Ключевые идеи книги: Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS. Ричард Оуэн, Лаура Брукс (Smart Reading)
О чем книга Ключевые идеи книги: Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS. Ричард Оуэн, Лаура Брукс «Насколько вероятно, что вы порекомендуете эту компанию другу или коллеге?» Этот вопрос впервые…